Política de privacidad · Kanchara: Padel Coach IA

Última actualización: 13 de julio de 2026

Esta política de privacidad describe la manera en que MOPAWEB FACTORY SRL recopila, utiliza, conserva y protege tus datos personales cuando utilizas la aplicación móvil Kanchara: Padel Coach IA (la "Aplicación") y el sitio web kanchara.com (el "Sitio"), juntos los "Servicios".

Está redactada de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 ("RGPD") y la ley belga de 30 de julio de 2018 relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

MOPAWEB FACTORY SRL determina por sí sola los fines y los medios de los tratamientos descritos a continuación. Actúa, por tanto, en calidad de responsable del tratamiento.

Delegado de protección de datos (DPO): no se ha designado ningún DPO. La designación de un DPO no es obligatoria en nuestro caso en el sentido del artículo 37 del RGPD. Toda pregunta relativa a tus datos puede dirigirse a contact@kanchara.com.

2. Resumen de los tratamientos

3. Datos que recopilamos

3.1 Datos que nos facilitas

Al crear la cuenta

• Dirección de correo electrónico
• Contraseña (almacenada en forma de hash criptográfico, nunca tenemos acceso a ella en claro)
• O, si utilizas Sign in with Apple o Google Sign-In: el identificador emitido por Apple o Google y la dirección de correo asociada (Apple puede permitirte ocultar tu dirección real mediante una dirección de retransmisión)

En tu perfil de jugador

• Nombre
• Nivel de juego declarado
• Mano dominante
• Tipo de jugador (estilo de juego)
• Regularidad de práctica

Cuando utilizas la Aplicación

• Los vídeos de partido que subes
• Tu confirmación de que has obtenido el consentimiento de los demás jugadores que aparecen en el vídeo (ver §4)
• Tus posibles mensajes al soporte

3.2 Datos generados por los Servicios

• Resultados de análisis: tiempo de juego, distancia recorrida, mapas de calor, zonas de cobertura, indicadores técnicos
• Consejos generados por inteligencia artificial
• Historial de tus análisis y evolución en el tiempo
• Estado de suscripción, historial de las compras integradas, identificador de suscriptor

3.3 Datos recopilados automáticamente

• Identificadores técnicos del dispositivo, sistema operativo y versión, versión de la Aplicación
• Dirección IP, marca de tiempo de las conexiones
• Datos de uso agregados (pantallas consultadas, funcionalidades utilizadas)
• Informes de error y de fallo

No recopilamos tu geolocalización precisa, tus contactos, datos de salud ni datos bancarios (ver §7).

4. Vídeos de partido, tratamiento particular

Es el tratamiento más sensible de nuestros Servicios. Lo detallamos con precisión.

4.1 Lo que contiene un vídeo

Un vídeo de partido de pádel muestra en principio cuatro jugadores, entre ellos tú. Las imágenes de personas físicas identificables constituyen datos personales. Los otros tres jugadores son, por tanto, también interesados en el sentido del RGPD.

4.2 Tu compromiso

Antes de cada subida, la Aplicación te pide confirmar que has obtenido el consentimiento previo de los demás jugadores presentes en el vídeo, para que sea subido, analizado y conservado en las condiciones descritas por la presente política.

Esta confirmación es una condición de uso del servicio. Al subir un vídeo, garantizas disponer de este consentimiento y te comprometes a no subir:

• un vídeo que contenga a un menor sin el consentimiento de su representante legal;
• un vídeo filmado sin el conocimiento de las personas que figuran en él;
• un vídeo grabado en un lugar donde la captación está prohibida por el reglamento del club o del gestor.

Importante: esta garantía no nos exime de nuestras propias obligaciones. Seguimos siendo responsables del tratamiento de las imágenes una vez subidas.

4.3 Derechos de los demás jugadores filmados

Toda persona que aparezca en un vídeo subido a Kanchara puede ejercer sus derechos (acceso, supresión, oposición) directamente ante nosotros, en contact@kanchara.com, sin tener que pasar por el usuario que subió el vídeo. Damos curso a toda solicitud de supresión legítima en un plazo de un mes, y eliminamos entonces el vídeo afectado.

4.4 Difuminado

En esta fase, la Aplicación no procede al difuminado automático de los rostros de los jugadores terceros. Estamos estudiando la implantación de esta funcionalidad. Mientras tanto, los vídeos se almacenan en un espacio privado, cifrado, no indexado y no accesible públicamente.

4.5 Ausencia de reconocimiento facial

Nuestros tratamientos se basan en la detección de siluetas, el seguimiento de trayectorias y el análisis de movimientos. No utilizamos ninguna tecnología de reconocimiento facial y no producimos ninguna plantilla biométrica que permita identificar a una persona de forma única. No se genera ningún dato biométrico en el sentido del artículo 9 del RGPD.

4.6 Uso de los vídeos para la mejora de nuestros modelos de IA

Utilizamos una parte de los vídeos subidos para entrenar, evaluar y mejorar los modelos de inteligencia artificial que producen el análisis. Sin esta posibilidad, la calidad del análisis no podría progresar: es un componente esencial del funcionamiento del servicio.

Base jurídica: el interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD). Este uso también está previsto en nuestros Términos de uso, que aceptas al crear tu cuenta.

Ponderación. Hemos evaluado este interés frente a tus derechos y libertades:

• los vídeos nunca se hacen públicos, ni se difunden, ni se comercializan, ni se transmiten a un tercero distinto de nuestros encargados técnicos del tratamiento;
• se conservan durante un máximo de 12 meses, en un almacenamiento privado y cifrado;
• no se aplica ningún reconocimiento facial (ver §4.5);
• el acceso a los vídeos está estrictamente limitado a las personas que lo necesitan, y registrado;
• la expectativa razonable de un usuario de un servicio de análisis por IA es que sus datos sirvan para mejorar su calidad, de lo cual le informamos claramente.

Tu derecho de oposición. Puedes oponerte a este uso en cualquier momento, por razones relacionadas con tu situación particular (artículo 21 del RGPD):

• desde los ajustes de la Aplicación; o
• por correo electrónico a contact@kanchara.com.

En caso de oposición, dejamos de utilizar tus vídeos con fines de entrenamiento y los retiramos de nuestros conjuntos de datos en un plazo de 30 días. Conservas el acceso completo a los Servicios. La oposición no cuestiona la licitud de los tratamientos ya realizados, y los modelos ya entrenados no pueden "desentrenarse".

Los terceros que aparezcan en un vídeo disponen del mismo derecho de oposición (ver §4.3).

5. Plazos de conservación

Puedes eliminar un vídeo o un análisis en cualquier momento desde la Aplicación, sin esperar el vencimiento de estos plazos.

6. Fines y bases jurídicas

6.1 Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)

• Crear y gestionar tu cuenta
• Recibir, almacenar y analizar tus vídeos
• Producir y devolverte las estadísticas, mapas de calor y consejos
• Gestionar tu suscripción y tus accesos
• Enviarte notificaciones relacionadas con el servicio (análisis terminado, análisis fallido)

6.2 Consentimiento (art. 6.1.a RGPD)

• Cookies y rastreadores no esenciales en el Sitio
• Medición de audiencia en la Aplicación
• Posibles comunicaciones promocionales

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos anteriores.

6.3 Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)

• Entrenamiento, evaluación y mejora de nuestros modelos de inteligencia artificial a partir de los vídeos subidos (ver §4.6)
• Seguridad de los Servicios, prevención del fraude y de los abusos
• Mejora de la ergonomía y de las funcionalidades
• Corrección de errores y seguimiento de incidencias
• Gestión de las solicitudes de soporte

Hemos ponderado estos intereses frente a tus derechos y libertades y estimamos que no prevalecen sobre estos, habida cuenta de las garantías descritas en el §4.6 y del carácter limitado de estos tratamientos. Dispones de un derecho de oposición (ver §10), cuyo ejercicio no afecta a tu acceso a los Servicios.

6.4 Obligación legal (art. 6.1.c RGPD)

• Conservación de los documentos contables y fiscales
• Respuesta a los requerimientos de las autoridades competentes

7. Pagos

Las suscripciones y compras se efectúan exclusivamente a través de los mecanismos de compra integrada de Apple (App Store) y Google (Google Play).

No recopilamos, no vemos ni almacenamos ningún dato de tarjeta bancaria. Estos datos son tratados directamente por Apple y Google, actuando cada uno como responsable de tratamiento autónomo.

Utilizamos RevenueCat para conocer el estado de tu suscripción (activa, expirada, renovada) y darte acceso a las funcionalidades correspondientes. RevenueCat recibe un identificador de suscriptor y los recibos de transacción transmitidos por las tiendas, sin ningún dato bancario.

8. Destinatarios y encargados del tratamiento

Tus datos nunca se venden ni se alquilan. Se comparten únicamente con los siguientes proveedores, que actúan en calidad de encargados del tratamiento en el sentido del artículo 28 del RGPD, sobre la base de un contrato de encargo de tratamiento (DPA):

[POR COMPLETAR], el proveedor de infraestructura GPU utilizado para el procesamiento de vídeo (p. ej. RunPod) debe añadirse a esta tabla una vez decidido, con su región de alojamiento y su DPA firmado.

También podemos comunicar tus datos:

• a las autoridades judiciales o administrativas, cuando la ley nos obligue a ello;
• a nuestros asesores (abogado, contable), sujetos al secreto profesional;
• a un eventual adquirente, en caso de cesión de la actividad, siempre que te informemos previamente.

9. Transferencias fuera de la Unión Europea

Priorizamos sistemáticamente alojamientos situados en la Unión Europea. Nuestros vídeos y nuestras bases de datos están alojados en la UE.

Algunos proveedores (OpenAI, RevenueCat, Apple, Google) están establecidos en Estados Unidos o pueden transferir datos allí. Estas transferencias están encuadradas por:

• las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea (decisión 2021/914); y/o
• la adhesión del proveedor al EU–US Data Privacy Framework; y
• medidas técnicas complementarias (cifrado en tránsito y en reposo, minimización de los datos transmitidos).

Puedes obtener una copia de las garantías aplicables escribiendo a contact@kanchara.com.

10. Tus derechos

De conformidad con los artículos 15 a 22 del RGPD, dispones de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso, obtener la confirmación de que tus datos se tratan y recibir una copia de ellos.
• Derecho de rectificación, hacer corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión, solicitar la eliminación de tus datos, en particular cuando retiras tu consentimiento o cierras tu cuenta.
• Derecho de limitación, solicitar el bloqueo de un tratamiento impugnado.
• Derecho de oposición, oponerte, por razones relacionadas con tu situación particular, a los tratamientos fundados en nuestro interés legítimo, en particular al uso de tus vídeos para el entrenamiento de nuestros modelos de IA. El ejercicio de este derecho no te priva de ninguna funcionalidad.
• Derecho a la portabilidad, recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, o hacerlos transferir a otro responsable.
• Derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento, para los tratamientos que dependen de él (cookies, medición de audiencia, comunicaciones promocionales).
• Derecho a definir directrices relativas al destino de tus datos tras tu fallecimiento.

Cómo ejercerlos: escribe a contact@kanchara.com. Respondemos en un plazo de un mes, prorrogable en dos meses en caso de solicitud compleja. Podemos pedirte un documento de identidad en caso de duda razonable.

Eliminación de la cuenta: puedes eliminar tu cuenta directamente desde la Aplicación (ajustes → eliminar mi cuenta), de conformidad con los requisitos de la App Store y de la Google Play Store. La eliminación conlleva el borrado de tus vídeos, análisis y datos de perfil en un plazo de 30 días, salvo los datos que debemos conservar legalmente (facturación).

Reclamación: tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

Autoridad de Protección de Datos (APD) Rue de la Presse 35, 1000 Bruselas contact@apd-gba.be, +32 (0)2 274 48 00 www.autoriteprotectiondonnees.be

11. Decisión automatizada e inteligencia artificial

Kanchara se basa en sistemas de inteligencia artificial. De conformidad con el principio de transparencia del Reglamento (UE) 2024/1689 ("Reglamento de IA"), te informamos explícitamente de que:

• el análisis de tus vídeos lo realizan modelos de visión artificial automatizados;
• los consejos que se te envían se generan automáticamente mediante un modelo de lenguaje, a partir de los indicadores extraídos de tu partido;
• estos resultados son de naturaleza probabilística: pueden contener errores, imprecisiones o aproximaciones;
• Kanchara es una herramienta de ayuda al entrenamiento deportivo. No sustituye ni a un entrenador, ni a un preparador físico, ni a un profesional de la salud. No ofrece ningún diagnóstico ni consejo médico.

Estos tratamientos no producen ningún efecto jurídico respecto de ti y no te afectan de manera significativa en el sentido del artículo 22 del RGPD. No obstante, puedes solicitarnos una intervención humana o impugnar un resultado escribiendo a contact@kanchara.com.

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas:

• cifrado de las comunicaciones (TLS 1.2 o superior);
• cifrado de los vídeos y de los datos en reposo;
• almacenamiento de los vídeos en espacios privados, no indexados, accesibles únicamente mediante URL firmadas con una vida útil limitada;
• hash de las contraseñas (ningún almacenamiento en claro);
• control de acceso nominativo y limitado al personal que lo necesita;
• registro de los accesos;
• copias de seguridad periódicas.

En caso de violación de datos susceptible de generar un riesgo elevado para tus derechos y libertades, te informaremos con la mayor brevedad posible y notificaremos a la APD en un plazo de 72 horas, de conformidad con los artículos 33 y 34 del RGPD.

13. Menores

Los Servicios están reservados a las personas de 16 años o más. No recopilamos conscientemente datos relativos a personas menores de 16 años.

También está prohibido subir un vídeo en el que figure un menor sin el consentimiento de su representante legal.

Si constatas que un menor de 16 años ha creado una cuenta, o que un menor aparece en un vídeo sin autorización, escríbenos a contact@kanchara.com: eliminaremos los datos afectados sin demora.

14. Cookies

El Sitio y la Aplicación utilizan cookies y tecnologías similares. El detalle figura en nuestra Política de cookies.

15. Modificación de la presente política

Podemos hacer evolucionar esta política, en particular en caso de cambio de nuestros tratamientos, de nuestros proveedores o de la normativa. La fecha de última actualización figura al inicio del documento.

En caso de modificación sustancial, te informaremos por correo electrónico y/o mediante una notificación en la Aplicación, al menos 30 días antes de su entrada en vigor. Cuando la modificación afecte a un tratamiento fundado en tu consentimiento, solicitaremos un nuevo consentimiento.

16. Contacto

Para cualquier pregunta relativa a esta política o a tus datos:

MOPAWEB FACTORY SRL Rue du Bois d'Ausse (Sart-Bernard) 27 5330 Assesse, Bélgica contact@kanchara.com +32 472 98 42 57