Informativa sulla privacy · Kanchara: Padel Coach IA

Ultimo aggiornamento: 13 luglio 2026

La presente informativa sulla privacy descrive il modo in cui MOPAWEB FACTORY SRL raccoglie, utilizza, conserva e protegge i tuoi dati personali quando utilizzi l'applicazione mobile Kanchara: Padel Coach IA (l'"Applicazione") e il sito web kanchara.com (il "Sito"), insieme i "Servizi".

È redatta in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e alla legge belga del 30 luglio 2018 relativa alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali.

1. Titolare del trattamento

MOPAWEB FACTORY SRL determina da sola le finalità e i mezzi dei trattamenti descritti di seguito. Agisce quindi in qualità di titolare del trattamento.

Responsabile della protezione dei dati (DPO): non è stato designato alcun DPO. La designazione di un DPO non è obbligatoria nel nostro caso ai sensi dell'articolo 37 del GDPR. Ogni domanda relativa ai tuoi dati può essere inviata a contact@kanchara.com.

2. Sintesi dei trattamenti

3. Dati che raccogliamo

3.1 Dati che ci fornisci

Alla creazione dell'account

• Indirizzo e-mail
• Password (memorizzata sotto forma di hash crittografico, non vi abbiamo mai accesso in chiaro)
• Oppure, se utilizzi Sign in with Apple o Google Sign-In: l'identificatore rilasciato da Apple o Google e l'indirizzo e-mail associato (Apple può consentirti di nascondere il tuo indirizzo reale tramite un indirizzo relay)

Nel tuo profilo di giocatore

• Nome
• Livello di gioco dichiarato
• Mano dominante
• Tipo di giocatore (stile di gioco)
• Regolarità di pratica

Quando utilizzi l'Applicazione

• I video delle partite che carichi
• La tua conferma di aver ottenuto il consenso degli altri giocatori che appaiono nel video (vedi §4)
• Gli eventuali messaggi inviati all'assistenza

3.2 Dati generati dai Servizi

• Risultati di analisi: durata di gioco, distanza percorsa, mappe di calore, zone di copertura, indicatori tecnici
• Consigli generati dall'intelligenza artificiale
• Storico delle tue analisi ed evoluzione nel tempo
• Stato dell'abbonamento, storico degli acquisti in-app, identificatore di abbonato

3.3 Dati raccolti automaticamente

• Identificatori tecnici del dispositivo, sistema operativo e versione, versione dell'Applicazione
• Indirizzo IP, marca temporale delle connessioni
• Dati d'uso aggregati (schermate visualizzate, funzionalità utilizzate)
• Rapporti di errore e di crash

Non raccogliamo la tua geolocalizzazione precisa, i tuoi contatti, dati sanitari o dati bancari (vedi §7).

4. Video delle partite, trattamento particolare

È il trattamento più sensibile dei nostri Servizi. Lo descriviamo con precisione.

4.1 Cosa contiene un video

Un video di una partita di padel mostra in genere quattro giocatori, tra cui te. Le immagini di persone fisiche identificabili costituiscono dati personali. Gli altri tre giocatori sono quindi anch'essi interessati ai sensi del GDPR.

4.2 Il tuo impegno

Prima di ogni caricamento, l'Applicazione ti chiede di confermare che hai ottenuto il consenso preventivo degli altri giocatori presenti nel video, affinché sia caricato, analizzato e conservato alle condizioni descritte dalla presente informativa.

Questa conferma è una condizione di utilizzo del servizio. Caricando un video, garantisci di disporre di questo consenso e ti impegni a non caricare:

• un video contenente un minore senza il consenso del suo rappresentante legale;
• un video filmato all'insaputa delle persone che vi figurano;
• un video registrato in un luogo in cui la ripresa è vietata dal regolamento del club o del gestore.

Importante: questa garanzia non ci esonera dai nostri stessi obblighi. Restiamo responsabili del trattamento delle immagini una volta che sono state caricate.

4.3 Diritti degli altri giocatori filmati

Ogni persona che appare in un video caricato su Kanchara può esercitare i propri diritti (accesso, cancellazione, opposizione) direttamente presso di noi, all'indirizzo contact@kanchara.com, senza dover passare dall'utente che ha caricato il video. Diamo seguito a ogni richiesta di cancellazione legittima entro un mese, e rimuoviamo allora il video interessato.

4.4 Sfocatura

In questa fase, l'Applicazione non procede alla sfocatura automatica dei volti dei giocatori terzi. Stiamo studiando l'introduzione di questa funzionalità. Nell'attesa, i video sono archiviati in uno spazio privato, cifrato, non indicizzato e non accessibile pubblicamente.

4.5 Assenza di riconoscimento facciale

I nostri trattamenti si basano sul rilevamento di sagome, sul tracciamento delle traiettorie e sull'analisi dei movimenti. Non utilizziamo alcuna tecnologia di riconoscimento facciale e non produciamo alcun modello biometrico che consenta di identificare una persona in modo univoco. Non viene generato alcun dato biometrico ai sensi dell'articolo 9 del GDPR.

4.6 Utilizzo dei video per il miglioramento dei nostri modelli di IA

Utilizziamo una parte dei video caricati per addestrare, valutare e migliorare i modelli di intelligenza artificiale che producono l'analisi. Senza questa possibilità, la qualità dell'analisi non potrebbe progredire: è una componente essenziale del funzionamento del servizio.

Base giuridica: l'interesse legittimo (articolo 6.1.f del GDPR). Questo uso è altresì previsto dai nostri Termini di utilizzo, che accetti al momento della creazione del tuo account.

Bilanciamento. Abbiamo valutato questo interesse rispetto ai tuoi diritti e alle tue libertà:

• i video non sono mai resi pubblici, né diffusi, né commercializzati, né trasmessi a un terzo diverso dai nostri responsabili tecnici del trattamento;
• sono conservati per un massimo di 12 mesi, in un'archiviazione privata e cifrata;
• non viene applicato alcun riconoscimento facciale (vedi §4.5);
• l'accesso ai video è strettamente limitato alle persone che ne hanno bisogno, e registrato;
• l'aspettativa ragionevole di un utente di un servizio di analisi tramite IA è che i suoi dati servano a migliorarne la qualità, cosa di cui lo informiamo chiaramente.

Il tuo diritto di opposizione. Puoi opporti a questo uso in qualsiasi momento, per motivi legati alla tua situazione particolare (articolo 21 del GDPR):

• dalle impostazioni dell'Applicazione; oppure
• via e-mail all'indirizzo contact@kanchara.com.

In caso di opposizione, cessiamo di utilizzare i tuoi video a fini di addestramento e li rimuoviamo dai nostri set di dati entro 30 giorni. Conservi l'accesso completo ai Servizi. L'opposizione non rimette in discussione la liceità dei trattamenti già effettuati, e i modelli già addestrati non possono essere "de-addestrati".

I terzi che appaiono in un video dispongono dello stesso diritto di opposizione (vedi §4.3).

5. Periodi di conservazione

Puoi eliminare un video o un'analisi in qualsiasi momento dall'Applicazione, senza attendere la scadenza di questi termini.

6. Finalità e basi giuridiche

6.1 Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR)

• Creare e gestire il tuo account
• Ricevere, archiviare e analizzare i tuoi video
• Produrre e restituirti le statistiche, le mappe di calore e i consigli
• Gestire il tuo abbonamento e i tuoi accessi
• Inviarti notifiche legate al servizio (analisi terminata, analisi non riuscita)

6.2 Consenso (art. 6.1.a GDPR)

• Cookie e tracker non essenziali sul Sito
• Misurazione dell'audience nell'Applicazione
• Eventuali comunicazioni promozionali

Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, senza che ciò incida sulla liceità dei trattamenti anteriori.

6.3 Interesse legittimo (art. 6.1.f GDPR)

• Addestramento, valutazione e miglioramento dei nostri modelli di intelligenza artificiale a partire dai video caricati (vedi §4.6)
• Sicurezza dei Servizi, prevenzione delle frodi e degli abusi
• Miglioramento dell'ergonomia e delle funzionalità
• Correzione dei bug e monitoraggio degli incidenti
• Gestione delle richieste di assistenza

Abbiamo bilanciato questi interessi con i tuoi diritti e le tue libertà e riteniamo che non prevalgano su di essi, tenuto conto delle garanzie descritte al §4.6 e del carattere limitato di questi trattamenti. Disponi di un diritto di opposizione (vedi §10), il cui esercizio non incide sul tuo accesso ai Servizi.

6.4 Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR)

• Conservazione dei documenti contabili e fiscali
• Risposta alle richieste delle autorità competenti

7. Pagamenti

Gli abbonamenti e gli acquisti sono effettuati esclusivamente tramite i meccanismi di acquisto in-app di Apple (App Store) e Google (Google Play).

Non raccogliamo, non vediamo e non memorizziamo alcun dato di carta bancaria. Questi dati sono trattati direttamente da Apple e Google, ciascuno agendo in qualità di titolare autonomo del trattamento.

Utilizziamo RevenueCat per conoscere lo stato del tuo abbonamento (attivo, scaduto, rinnovato) e darti accesso alle funzionalità corrispondenti. RevenueCat riceve un identificatore di abbonato e le ricevute di transazione trasmesse dagli store, senza alcun dato bancario.

8. Destinatari e responsabili del trattamento

I tuoi dati non sono mai venduti né noleggiati. Sono condivisi unicamente con i seguenti fornitori, che agiscono in qualità di responsabili del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del GDPR, sulla base di un accordo sul trattamento dei dati (DPA):

[DA COMPLETARE], il fornitore di infrastruttura GPU utilizzato per l'elaborazione dei video (ad es. RunPod) deve essere aggiunto a questa tabella una volta scelto, con la sua regione di hosting e il DPA firmato.

Possiamo altresì comunicare i tuoi dati:

• alle autorità giudiziarie o amministrative, quando la legge ci obbliga a farlo;
• ai nostri consulenti (avvocato, commercialista), tenuti al segreto professionale;
• a un eventuale acquirente, in caso di cessione dell'attività, fatto salvo l'obbligo di informarti preventivamente.

9. Trasferimenti fuori dall'Unione europea

Privilegiamo sistematicamente hosting situati nell'Unione europea. I nostri video e i nostri database sono ospitati nell'UE.

Alcuni fornitori (OpenAI, RevenueCat, Apple, Google) sono stabiliti negli Stati Uniti o possono trasferirvi dati. Questi trasferimenti sono disciplinati da:

• le clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione europea (decisione 2021/914); e/o
• l'adesione del fornitore all'EU–US Data Privacy Framework; e
• misure tecniche complementari (cifratura in transito e a riposo, minimizzazione dei dati trasmessi).

Puoi ottenere una copia delle garanzie applicabili scrivendo a contact@kanchara.com.

10. I tuoi diritti

In conformità agli articoli da 15 a 22 del GDPR, disponi dei seguenti diritti:

• Diritto di accesso, ottenere la conferma che i tuoi dati sono trattati e riceverne una copia.
• Diritto di rettifica, far correggere dati inesatti o incompleti.
• Diritto alla cancellazione, chiedere la soppressione dei tuoi dati, in particolare quando revochi il tuo consenso o chiudi il tuo account.
• Diritto di limitazione, chiedere il congelamento di un trattamento contestato.
• Diritto di opposizione, opporti, per motivi legati alla tua situazione particolare, ai trattamenti fondati sul nostro interesse legittimo, in particolare all'utilizzo dei tuoi video per l'addestramento dei nostri modelli di IA. L'esercizio di questo diritto non ti priva di alcuna funzionalità.
• Diritto alla portabilità, ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, o farli trasferire a un altro titolare.
• Diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, per i trattamenti che ne dipendono (cookie, misurazione dell'audience, comunicazioni promozionali).
• Diritto di definire direttive relative alla sorte dei tuoi dati dopo il tuo decesso.

Come esercitarli: scrivi a contact@kanchara.com. Rispondiamo entro un mese, prorogabile di due mesi in caso di richiesta complessa. Possiamo chiederti un documento d'identità in caso di ragionevole dubbio.

Eliminazione dell'account: puoi eliminare il tuo account direttamente dall'Applicazione (impostazioni → elimina il mio account), in conformità ai requisiti dell'App Store e del Google Play Store. L'eliminazione comporta la cancellazione dei tuoi video, delle analisi e dei dati di profilo entro 30 giorni, ad eccezione dei dati che dobbiamo conservare per legge (fatturazione).

Reclamo: hai il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente:

Autorità per la protezione dei dati (APD) Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles contact@apd-gba.be, +32 (0)2 274 48 00 www.autoriteprotectiondonnees.be

11. Decisione automatizzata e intelligenza artificiale

Kanchara si basa su sistemi di intelligenza artificiale. In conformità al principio di trasparenza del Regolamento (UE) 2024/1689 ("AI Act"), ti informiamo esplicitamente che:

• l'analisi dei tuoi video è realizzata da modelli di visione artificiale automatizzati;
• i consigli che ti vengono inviati sono generati automaticamente da un modello linguistico, a partire dagli indicatori estratti dalla tua partita;
• questi risultati sono di natura probabilistica: possono contenere errori, imprecisioni o approssimazioni;
• Kanchara è uno strumento di supporto all'allenamento sportivo. Non sostituisce né un allenatore, né un preparatore fisico, né un professionista sanitario. Non fornisce alcuna diagnosi né consiglio medico.

Questi trattamenti non producono alcun effetto giuridico nei tuoi confronti e non ti riguardano in modo significativo ai sensi dell'articolo 22 del GDPR. Puoi tuttavia chiederci un intervento umano o contestare un risultato scrivendo a contact@kanchara.com.

12. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate:

• cifratura delle comunicazioni (TLS 1.2 o superiore);
• cifratura dei video e dei dati a riposo;
• archiviazione dei video in spazi privati, non indicizzati, accessibili solo tramite URL firmati a durata di vita limitata;
• hashing delle password (nessuna memorizzazione in chiaro);
• controllo degli accessi nominativo e limitato al personale che ne ha bisogno;
• registrazione degli accessi;
• backup regolari.

In caso di violazione dei dati suscettibile di comportare un rischio elevato per i tuoi diritti e le tue libertà, ti informeremo nel più breve tempo possibile e notificheremo l'APD entro 72 ore, in conformità agli articoli 33 e 34 del GDPR.

13. Minori

I Servizi sono riservati alle persone di età pari o superiore a 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati relativi a persone di età inferiore a 16 anni.

È altresì vietato caricare un video in cui figuri un minore senza il consenso del suo rappresentante legale.

Se constati che un minore di età inferiore a 16 anni ha creato un account, o che un minore appare in un video senza autorizzazione, scrivici a contact@kanchara.com: cancelleremo i dati interessati senza indugio.

14. Cookie

Il Sito e l'Applicazione utilizzano cookie e tecnologie simili. Il dettaglio figura nella nostra Informativa sui cookie.

15. Modifica della presente informativa

Possiamo far evolvere la presente informativa, in particolare in caso di modifica dei nostri trattamenti, dei nostri fornitori o della normativa. La data dell'ultimo aggiornamento figura in testa al documento.

In caso di modifica sostanziale, ti informeremo via e-mail e/o tramite una notifica nell'Applicazione, almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore. Quando la modifica riguarda un trattamento fondato sul tuo consenso, richiederemo un nuovo consenso.

16. Contatto

Per ogni domanda relativa alla presente informativa o ai tuoi dati:

MOPAWEB FACTORY SRL Rue du Bois d'Ausse (Sart-Bernard) 27 5330 Assesse, Belgio contact@kanchara.com +32 472 98 42 57