Termini di utilizzo · Kanchara: Padel Coach IA

Ultimo aggiornamento: 13 luglio 2026

1. Oggetto e accettazione

I presenti termini di utilizzo (i "Termini") disciplinano l'accesso e l'utilizzo dell'applicazione mobile Kanchara: Padel Coach IA (l'"Applicazione") e del sito kanchara.com (il "Sito"), insieme i "Servizi", editi da:

MOPAWEB FACTORY SRL Rue du Bois d'Ausse (Sart-Bernard) 27, 5330 Assesse, Belgio Numero d'impresa / IVA: BE 1038.845.056 Telefono: +32 472 98 42 57, e-mail: contact@kanchara.com

(di seguito "Kanchara", "noi")

Creando un account, scaricando l'Applicazione o utilizzando i Servizi, accetti i presenti Termini senza riserve. Se non li accetti, devi rinunciare a utilizzare i Servizi.

I Termini formano, insieme all'Informativa sulla privacy e all'Informativa sui cookie, l'intero accordo tra te e Kanchara.

2. Descrizione del servizio

Kanchara è uno strumento di supporto all'allenamento del padel. Ti consente di:

• caricare un video di una partita di padel filmata da uno smartphone;
• ottenere un'analisi automatizzata di quella partita: indicatori di prestazione, distanza percorsa, mappe di calore, zone di copertura;
• ricevere consigli generati dall'intelligenza artificiale;
• seguire l'evoluzione delle tue prestazioni nel tempo.

Kanchara non fornisce alcun servizio di coaching umano, alcun parere medico, alcuna diagnosi e alcuna garanzia di progresso.

I Servizi sono forniti "così come sono". Possiamo far evolvere, modificare o eliminare funzionalità, in particolare per ragioni tecniche, normative o di sicurezza.

3. Idoneità e account

3.1 Età minima

I Servizi sono riservati alle persone fisiche di età pari o superiore a 16 anni. Creando un account, dichiari di avere almeno 16 anni.

3.2 Creazione dell'account

Puoi creare un account con un indirizzo e-mail e una password, oppure tramite Sign in with Apple o Google Sign-In.

Ti impegni a fornire informazioni esatte e a tenerle aggiornate. Sei l'unico responsabile della riservatezza delle tue credenziali e di ogni attività effettuata dal tuo account. Avvisaci immediatamente all'indirizzo contact@kanchara.com in caso di uso non autorizzato.

Un account è strettamente personale. La condivisione di un account tra più giocatori, o il suo uso collettivo all'interno di un club, è vietata.

3.3 Eliminazione dell'account

Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento dall'Applicazione (Impostazioni → Elimina il mio account). Le conseguenze sui tuoi dati sono descritte nell'Informativa sulla privacy.

4. Video: i tuoi obblighi

Questa sezione è essenziale. Il suo mancato rispetto comporta la tua responsabilità.

4.1 Consenso degli altri giocatori

Un video di padel mostra in genere quattro giocatori. Prima di ogni caricamento, devi confermare nell'Applicazione che hai ottenuto il consenso preventivo di ciascuna delle altre persone visibili nel video affinché sia caricato, analizzato e conservato da Kanchara alle condizioni previste dall'Informativa sulla privacy.

Caricando un video, garantisci di:

• disporre di questo consenso per ogni persona identificabile che appare nell'immagine;
• non filmare alcuna persona a sua insaputa;
• disporre, se del caso, del consenso del rappresentante legale di ogni minore che appare nell'immagine;
• rispettare il regolamento del club o del gestore del campo in materia di ripresa delle immagini;
• detenere tutti i diritti necessari sul video.

4.2 Contenuti vietati

È vietato caricare:

• un video senza rapporto con una partita di padel;
• un contenuto illecito, violento, che incita all'odio, pornografico o lesivo della dignità altrui;
• un contenuto lesivo dei diritti di un terzo (diritto all'immagine, diritto d'autore, marchio);
• un video ottenuto in modo fraudolento o sleale.

Ci riserviamo il diritto di rimuovere ogni video in violazione di queste regole e di sospendere l'account interessato, senza preavviso né rimborso.

4.3 Reclami di un terzo

Ogni persona che appare in un video può chiederci la sua rimozione all'indirizzo contact@kanchara.com. Vi daremo seguito, senza dover raccogliere il tuo consenso.

4.4 Miglioramento dei modelli di IA

Utilizzando i Servizi, accetti che i video che carichi possano essere utilizzati da Kanchara per addestrare, valutare e migliorare i suoi modelli di intelligenza artificiale.

La qualità dell'analisi dipende direttamente dalla diversità delle situazioni di gioco osservate: questo uso è una componente essenziale del funzionamento e del miglioramento continuo del servizio. Ti viene espressamente portato a conoscenza al momento della creazione del tuo account, quando accetti i presenti Termini.

Questo uso è disciplinato:

• i video non sono mai resi pubblici, né diffusi, né commercializzati, né ceduti a un terzo diverso dai nostri responsabili tecnici del trattamento;
• sono conservati per un massimo di 12 mesi;
• non viene applicato alcun riconoscimento facciale.

Diritto di opposizione. Ai sensi dell'articolo 21 del GDPR, puoi opporti in qualsiasi momento a questo uso, dalle impostazioni dell'Applicazione o via e-mail all'indirizzo contact@kanchara.com. I tuoi video vengono quindi rimossi dai nostri set di dati entro 30 giorni. Questa opposizione non ti priva di alcuna funzionalità e non incide sul tuo abbonamento.

Il dettaglio figura all'articolo 4.6 dell'Informativa sulla privacy.

4.5 Proprietà e licenza

Resti proprietario dei tuoi video.

Ci concedi una licenza non esclusiva, gratuita, mondiale, limitata alla durata di conservazione prevista dall'Informativa sulla privacy, ai soli fini di: archiviare il video, analizzarlo, generare i risultati, restituirteli e migliorare i nostri modelli alle condizioni dell'articolo 4.4.

Questa licenza non ci autorizza a pubblicare, diffondere o commercializzare i tuoi video.

5. Limiti del servizio e disclaimer IA

Riconosci e accetti espressamente che:

• l'analisi si basa su algoritmi probabilistici di visione artificiale e su modelli linguistici;
• i risultati possono contenere errori, imprecisioni o approssimazioni, in particolare in caso di scarsa qualità del video, di inquadratura inadeguata, di luminosità insufficiente o di condizioni di gioco atipiche;
• i consigli sono generati automaticamente e non impegnano alcun allenatore né professionista;
• Kanchara non garantisce alcun risultato sportivo, alcun progresso, alcun miglioramento delle tue prestazioni;
• Kanchara non è un dispositivo medico. Non fornisce né diagnosi, né consigli sulla salute, né programmi di riabilitazione. Consulta un professionista sanitario prima di modificare la tua pratica sportiva, in particolare in caso di infortunio o patologia.

In conformità al Regolamento (UE) 2024/1689 ("AI Act"), ti informiamo esplicitamente che stai interagendo con un sistema di intelligenza artificiale.

Resti l'unico responsabile dell'uso che fai delle analisi e dei consigli forniti.

6. Qualità del video ed esiti negativi dell'analisi

Affinché un'analisi vada a buon fine, il video deve rispettare le istruzioni di ripresa indicate nell'Applicazione (posizione della fotocamera, inquadratura del campo completo, stabilità, durata, luminosità).

Se un'analisi non riesce per una ragione tecnica a noi imputabile, il credito o la partita consumata ti viene restituito. Se l'esito negativo deriva da un video non conforme alle istruzioni, non è dovuto alcun rimborso.

Non garantiamo alcun tempo di elaborazione contrattuale. Il tempo indicativo è comunicato nell'Applicazione.

7. Abbonamenti, acquisti e prezzi

7.1 Formule

Alcune funzionalità sono accessibili gratuitamente, altre richiedono un abbonamento a pagamento. Le formule, le quote e le tariffe in vigore sono quelle visualizzate nell'Applicazione al momento dell'acquisto, sulla scheda prodotto dell'App Store e del Google Play Store.

7.2 Modalità di pagamento

Gli abbonamenti sono sottoscritti esclusivamente tramite i meccanismi di acquisto in-app di Apple (App Store) e Google (Google Play). Il pagamento è trattato da Apple o Google. Kanchara non raccoglie alcun dato bancario.

Le condizioni di Apple e Google si applicano a integrazione delle presenti:

• Apple: https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/
• Google: https://play.google.com/intl/it/about/play-terms/

7.3 Rinnovo automatico

Salvo diversa indicazione, gli abbonamenti sono a rinnovo tacito. Sono rinnovati automaticamente alla scadenza, salvo disdetta almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso.

7.4 Disdetta

La disdetta si effettua direttamente dalle impostazioni del tuo account Apple o Google, e non dall'Applicazione. Non abbiamo la capacità tecnica di disdire un abbonamento al posto tuo.

La disdetta ha effetto alla fine del periodo in corso. Conservi l'accesso alle funzionalità a pagamento fino a tale data.

7.5 Evoluzione delle tariffe

Possiamo modificare le nostre tariffe. Ogni aumento applicabile a un abbonamento in corso ti sarà notificato almeno 30 giorni prima, con la possibilità di disdire senza spese prima della sua entrata in vigore.

8. Diritto di recesso

8.1 Principio

In qualità di consumatore residente nell'Unione europea, disponi in linea di principio di un termine di 14 giorni per recedere da un contratto concluso a distanza, senza doverti giustificare (articolo VI.47 del Codice di diritto economico belga).

8.2 Rinuncia per i contenuti digitali

I Servizi consistono nella fornitura di un contenuto digitale non fornito su un supporto materiale, la cui esecuzione inizia immediatamente dopo l'acquisto.

Ai sensi dell'articolo VI.53, 13° del Codice di diritto economico, sottoscrivendo un abbonamento o acquistando un'analisi, richiedi espressamente l'esecuzione immediata del servizio e riconosci di perdere il diritto di recesso non appena l'esecuzione è iniziata e il servizio è stato pienamente eseguito.

In concreto: una volta che un'analisi è stata avviata o che l'accesso alle funzionalità a pagamento è stato aperto, il diritto di recesso non può più essere esercitato.

8.3 Rimborsi da parte degli store

Indipendentemente da quanto precede, Apple e Google applicano le proprie politiche di rimborso. Ogni richiesta di rimborso deve essere loro rivolta direttamente:

• Apple: https://reportaproblem.apple.com
• Google: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637

Kanchara non ha il controllo di tali decisioni.

9. Comportamenti vietati

Ti è vietato:

• utilizzare i Servizi per fini illeciti o contrari ai presenti Termini;
• aggirare le misure tecniche di protezione, le limitazioni d'uso o le quote;
• procedere a reverse engineering, decompilare o disassemblare l'Applicazione, salvo nella misura imperativamente autorizzata dalla legge;
• estrarre, copiare o riutilizzare in modo sistematico il contenuto dei Servizi (scraping);
• automatizzare l'accesso ai Servizi (bot, script);
• perturbare, sovraccaricare o tentare di accedere senza autorizzazione ai nostri sistemi;
• creare più account per aggirare le limitazioni del piano gratuito;
• rivendere, concedere in sublicenza o mettere a disposizione di terzi l'accesso al tuo account;
• utilizzare i Servizi per sviluppare un prodotto o servizio concorrente.

10. Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi che compongono i Servizi, codice, algoritmi, modelli di IA, interfacce, design, testi, loghi e marchio "Kanchara", sono di proprietà esclusiva di MOPAWEB FACTORY SRL o dei suoi licenzianti, e sono protetti dal diritto d'autore, dal diritto dei marchi e dal diritto delle banche dati.

Ti concediamo un diritto d'uso personale, non esclusivo, non trasferibile e revocabile dell'Applicazione, limitato a un uso privato e non commerciale, per la durata del tuo account. Nessun altro diritto ti viene ceduto.

I risultati di analisi generati a partire dai tuoi video sono destinati a te e puoi farne liberamente un uso personale. Il loro sfruttamento commerciale o la loro rivendita è vietato senza il nostro accordo scritto.

11. Sospensione e cessazione da parte di Kanchara

Possiamo sospendere o chiudere il tuo account, senza preavviso, in caso di:

• violazione dei presenti Termini, in particolare degli articoli 4 e 9;
• caricamento di contenuti illeciti o di un video ottenuto senza il consenso delle persone filmate;
• frode, mancato pagamento o tentativo di aggiramento dei meccanismi di pagamento;
• uso suscettibile di ledere la sicurezza o l'integrità dei Servizi.

In caso di inadempimento da parte tua, non è dovuto alcun rimborso. In caso di sospensione ingiustificata, la parte non consumata del tuo abbonamento ti sarà restituita in proporzione.

Possiamo anche cessare di gestire i Servizi. In tal caso, ti informeremo almeno 60 giorni prima, rimborseremo la quota di abbonamento non consumata e ti consentiremo di esportare i tuoi dati.

12. Responsabilità

12.1 La nostra responsabilità

Ci impegniamo a fornire i Servizi con la ragionevole diligenza attesa da un professionista. Si tratta di un'obbligazione di mezzi, non di risultato.

Non garantiamo che i Servizi saranno esenti da interruzioni, errori o bug, né che i risultati di analisi saranno esatti o adeguati alla tua situazione.

Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità totale, per tutte le cause, è limitata all'importo che ci hai effettivamente versato nei 12 mesi precedenti il fatto generatore, o a 100 € se non hai versato nulla.

Non siamo responsabili dei danni indiretti: perdita di chance, perdita di dati non imputabile a un nostro inadempimento, pregiudizio sportivo, mancato guadagno.

Nulla nei presenti Termini limita la nostra responsabilità in caso di dolo, colpa grave, lesione della vita o dell'integrità fisica, né nei casi in cui il diritto belga vieti una tale limitazione. I tuoi diritti legali di consumatore (garanzia di conformità) restano pienamente applicabili.

12.2 La tua responsabilità

Ci garantisci contro ogni reclamo di un terzo, in particolare di una persona che appare in un video che hai caricato, derivante dal mancato rispetto dei tuoi obblighi ai sensi dell'articolo 4, e ti farai carico delle eventuali conseguenze finanziarie di un tale reclamo.

13. Dati personali

Il trattamento dei tuoi dati è descritto nell'Informativa sulla privacy, che forma parte integrante dei presenti Termini.

14. Disponibilità e manutenzione

Ci adoperiamo per mantenere i Servizi accessibili in continuo, senza garanzia di disponibilità. Possono verificarsi interruzioni per manutenzione, aggiornamento o in caso di forza maggiore. Ci adopereremo per avvisarti delle interruzioni programmate.

15. Modifica dei Termini

Possiamo modificare i presenti Termini. Ogni modifica sostanziale ti sarà notificata via e-mail e/o nell'Applicazione almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore.

Se rifiuti i nuovi Termini, puoi disdire il tuo abbonamento ed eliminare il tuo account prima della loro entrata in vigore. Il proseguimento dell'uso dei Servizi dopo tale data vale come accettazione.

16. Nullità parziale

Se una clausola dei presenti Termini è dichiarata nulla o inapplicabile, le altre clausole restano pienamente in vigore. La clausola interessata sarà sostituita da una disposizione valida il cui effetto economico si avvicini il più possibile all'intenzione iniziale delle parti.

17. Reclami e risoluzione delle controversie

17.1 Reclamo amichevole

Rivolgi ogni reclamo a contact@kanchara.com. Ci impegniamo a risponderti entro un termine ragionevole e a cercare una soluzione amichevole.

17.2 Risoluzione extragiudiziale

In qualità di consumatore, puoi rivolgerti:

• al Servizio di mediazione per il consumatore, Boulevard du Roi Albert II 8, casella 1, 1000 Bruxelles, www.mediationconsommateur.be;
• alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online, https://ec.europa.eu/consumers/odr

17.3 Diritto applicabile e foro competente

I presenti Termini sono disciplinati dal diritto belga.

In mancanza di una risoluzione amichevole, le controversie saranno sottoposte ai tribunali del distretto giudiziario di Namur, fatto salvo il diritto del consumatore di adire il foro del proprio luogo di domicilio quando la legge lo consente.

18. Contatto

MOPAWEB FACTORY SRL Rue du Bois d'Ausse (Sart-Bernard) 27 5330 Assesse, Belgio BE 1038.845.056 contact@kanchara.com, +32 472 98 42 57