Gebruiksvoorwaarden · Kanchara: Padel Coach AI
Laatst bijgewerkt: 13 juli 2026
1. Doel en aanvaarding
Deze gebruiksvoorwaarden (de "Voorwaarden") regelen de toegang tot en het gebruik van de mobiele applicatie Kanchara: Padel Coach AI (de "Applicatie") en de website kanchara.com (de "Site"), samen de "Diensten", uitgegeven door:
MOPAWEB FACTORY SRL Rue du Bois d'Ausse (Sart-Bernard) 27, 5330 Assesse, België Ondernemingsnummer / btw: BE 1038.845.056 Telefoon: +32 472 98 42 57, e-mail: contact@kanchara.com
(hierna "Kanchara", "wij")
Door een account aan te maken, de Applicatie te downloaden of de Diensten te gebruiken, aanvaardt u deze Voorwaarden zonder voorbehoud. Als u ze niet aanvaardt, moet u afzien van het gebruik van de Diensten.
De Voorwaarden vormen, samen met het Privacybeleid en het Cookiebeleid, de volledige overeenkomst tussen u en Kanchara.
2. Beschrijving van de dienst
Kanchara is een hulpmiddel voor padeltraining. Het stelt u in staat om:
- een video van een padelwedstrijd te uploaden die met een smartphone is gefilmd;
- een geautomatiseerde analyse van die wedstrijd te verkrijgen: prestatie-indicatoren, afgelegde afstand, heatmaps, dekkingszones;
- advies te ontvangen dat door artificiële intelligentie wordt gegenereerd;
- de evolutie van uw prestaties in de tijd te volgen.
Kanchara levert geen enkele menselijke coachingdienst, geen medisch advies, geen diagnose en geen enkele garantie op vooruitgang.
De Diensten worden "as is" geleverd. Wij kunnen functies ontwikkelen, wijzigen of verwijderen, met name om technische, reglementaire of veiligheidsredenen.
3. Toelaatbaarheid en account
3.1 Minimumleeftijd
De Diensten zijn voorbehouden aan natuurlijke personen van 16 jaar of ouder. Door een account aan te maken, verklaart u ten minste 16 jaar oud te zijn.
3.2 Account aanmaken
U kunt een account aanmaken met een e-mailadres en wachtwoord, of via Sign in with Apple of Google Sign-In.
U verbindt zich ertoe juiste informatie te verstrekken en die bij te houden. U bent als enige verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens en voor elke activiteit vanaf uw account. Verwittig ons onmiddellijk op contact@kanchara.com bij ongeoorloofd gebruik.
Een account is strikt persoonlijk. Het delen van een account tussen meerdere spelers, of het collectieve gebruik ervan binnen een club, is verboden.
3.3 Account verwijderen
U kunt uw account op elk moment verwijderen vanuit de Applicatie (Instellingen → Mijn account verwijderen). De gevolgen voor uw gegevens worden beschreven in het Privacybeleid.
4. Video's: uw verplichtingen
Dit onderdeel is essentieel. Het niet-naleven ervan brengt uw aansprakelijkheid mee.
4.1 Toestemming van de andere spelers
Een padelvideo toont in principe vier spelers. Vóór elke upload moet u in de Applicatie bevestigen dat u de voorafgaande toestemming hebt verkregen van elk van de andere zichtbare personen in de video opdat die door Kanchara wordt geüpload, geanalyseerd en bewaard onder de voorwaarden van het Privacybeleid.
Door een video te uploaden, garandeert u dat u:
- deze toestemming hebt voor elke identificeerbare persoon die in beeld verschijnt;
- niemand buiten zijn medeweten filmt;
- in voorkomend geval de toestemming hebt van de wettelijke vertegenwoordiger van elke minderjarige in beeld;
- het reglement van de club of de uitbater van het terrein inzake beeldopname naleeft;
- over alle nodige rechten op de video beschikt.
4.2 Verboden inhoud
Het is verboden te uploaden:
- een video zonder verband met een padelwedstrijd;
- onwettige, gewelddadige, haatdragende of pornografische inhoud, of inhoud die de waardigheid van anderen aantast;
- inhoud die de rechten van een derde aantast (portretrecht, auteursrecht, merk);
- een video die op frauduleuze of oneerlijke wijze is verkregen.
Wij behouden ons het recht voor om elke video die deze regels schendt te verwijderen en het betrokken account te schorsen, zonder opzegtermijn of terugbetaling.
4.3 Klachten van een derde
Elke persoon die in een video verschijnt kan ons de verwijdering ervan vragen op contact@kanchara.com. Wij geven daar gevolg aan, zonder uw toestemming te moeten inwinnen.
4.4 Verbetering van de AI-modellen
Door de Diensten te gebruiken, aanvaardt u dat de video's die u uploadt door Kanchara kunnen worden gebruikt om haar artificiële-intelligentiemodellen te trainen, te evalueren en te verbeteren.
De kwaliteit van de analyse hangt rechtstreeks af van de diversiteit van de waargenomen spelsituaties: dit gebruik is een essentieel onderdeel van de werking en de voortdurende verbetering van de dienst. Het wordt uitdrukkelijk onder uw aandacht gebracht bij het aanmaken van uw account, op het ogenblik dat u deze Voorwaarden aanvaardt.
Dit gebruik is omkaderd:
- de video's worden nooit openbaar gemaakt, verspreid, gecommercialiseerd of overgedragen aan een derde anders dan onze technische verwerkers;
- ze worden maximaal 12 maanden bewaard;
- er wordt geen enkele gezichtsherkenning toegepast.
Recht van bezwaar. Overeenkomstig artikel 21 van de AVG kunt u zich op elk moment tegen dit gebruik verzetten, vanuit de instellingen van de Applicatie of per e-mail aan contact@kanchara.com. Uw video's worden dan binnen 30 dagen uit onze datasets verwijderd. Dit bezwaar ontneemt u geen enkele functie en heeft geen invloed op uw abonnement.
De details staan in artikel 4.6 van het Privacybeleid.
4.5 Eigendom en licentie
U blijft eigenaar van uw video's.
U verleent ons een niet-exclusieve, kosteloze, wereldwijde licentie, beperkt tot de bewaartermijn van het Privacybeleid, uitsluitend om: de video op te slaan, te analyseren, de resultaten te genereren, ze aan u terug te bezorgen en onze modellen te verbeteren onder de voorwaarden van artikel 4.4.
Deze licentie machtigt ons niet om uw video's te publiceren, te verspreiden of te commercialiseren.
5. Grenzen van de dienst en AI-disclaimer
U erkent en aanvaardt uitdrukkelijk dat:
- de analyse berust op probabilistische algoritmen voor computervisie en op taalmodellen;
- de resultaten fouten, onnauwkeurigheden of benaderingen kunnen bevatten, met name bij een slechte videokwaliteit, een ongeschikte kadrering, onvoldoende licht of atypische spelomstandigheden;
- het advies automatisch wordt gegenereerd en geen enkele trainer of professional verbindt;
- Kanchara geen enkel sportief resultaat garandeert, geen vooruitgang, geen verbetering van uw prestaties;
- Kanchara geen medisch hulpmiddel is. Het levert geen diagnose, geen gezondheidsadvies en geen revalidatieprogramma. Raadpleeg een zorgverlener voordat u uw sportbeoefening wijzigt, in het bijzonder bij een blessure of aandoening.
Overeenkomstig Verordening (EU) 2024/1689 (de "AI Act") informeren wij u uitdrukkelijk dat u met een artificiële-intelligentiesysteem communiceert.
U blijft als enige verantwoordelijk voor het gebruik dat u van de geleverde analyses en adviezen maakt.
6. Videokwaliteit en mislukte analyses
Opdat een analyse zou slagen, moet de video de opname-instructies in de Applicatie naleven (camerapositie, kadrering van het volledige terrein, stabiliteit, duur, licht).
Als een analyse mislukt om een technische reden die aan ons toe te schrijven is, wordt het verbruikte krediet of de verbruikte wedstrijd aan u terugbezorgd. Als de mislukking het gevolg is van een video die niet aan de instructies voldoet, is geen terugbetaling verschuldigd.
Wij garanderen geen enkele contractuele verwerkingstermijn. De indicatieve termijn wordt in de Applicatie meegedeeld.
7. Abonnementen, aankopen en prijzen
7.1 Formules
Sommige functies zijn gratis toegankelijk, andere vereisen een betalend abonnement. De geldende formules, quota en tarieven zijn die welke in de Applicatie op het ogenblik van de aankoop worden weergegeven, op de productpagina van de App Store en de Google Play Store.
7.2 Betalingswijze
Abonnementen worden uitsluitend afgesloten via de in-app-aankoopmechanismen van Apple (App Store) en Google (Google Play). De betaling wordt door Apple of Google verwerkt. Kanchara verzamelt geen enkel bankgegeven.
De voorwaarden van Apple en Google zijn aanvullend van toepassing:
- Apple: https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/
- Google: https://play.google.com/intl/nl/about/play-terms/
7.3 Automatische verlenging
Behoudens andersluidende vermelding worden abonnementen stilzwijgend verlengd. Ze worden automatisch verlengd op de vervaldag, tenzij ze ten minste 24 uur vóór het einde van de lopende periode worden opgezegd.
7.4 Opzegging
De opzegging gebeurt rechtstreeks vanuit de instellingen van uw Apple- of Google-account, en niet vanuit de Applicatie. Wij hebben niet de technische mogelijkheid om een abonnement in uw plaats op te zeggen.
De opzegging gaat in aan het einde van de lopende periode. U behoudt de toegang tot de betalende functies tot die datum.
7.5 Prijswijziging
Wij kunnen onze tarieven wijzigen. Elke verhoging die op een lopend abonnement van toepassing is, wordt u ten minste 30 dagen vooraf meegedeeld, met de mogelijkheid om kosteloos op te zeggen vóór de inwerkingtreding.
8. Herroepingsrecht
8.1 Beginsel
Als consument met woonplaats in de Europese Unie beschikt u in principe over een termijn van 14 dagen om een op afstand gesloten overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen (artikel VI.47 van het Belgische Wetboek van economisch recht).
8.2 Afstand voor digitale inhoud
De Diensten bestaan in de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, waarvan de uitvoering onmiddellijk na de aankoop begint.
Overeenkomstig artikel VI.53, 13° van het Wetboek van economisch recht verzoekt u, door een abonnement af te sluiten of een analyse te kopen, uitdrukkelijk om de onmiddellijke uitvoering van de dienst en erkent u uw herroepingsrecht te verliezen zodra de uitvoering is begonnen en de dienst volledig is uitgevoerd.
Concreet: zodra een analyse is gestart of de toegang tot de betalende functies is geopend, kan het herroepingsrecht niet meer worden uitgeoefend.
8.3 Terugbetalingen door de stores
Los van het voorgaande passen Apple en Google hun eigen terugbetalingsbeleid toe. Elk verzoek tot terugbetaling moet rechtstreeks aan hen worden gericht:
- Apple: https://reportaproblem.apple.com
- Google: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637
Kanchara heeft geen zeggenschap over die beslissingen.
9. Verboden gedragingen
Het is u verboden om:
- de Diensten te gebruiken voor onwettige doeleinden of in strijd met deze Voorwaarden;
- de technische beschermingsmaatregelen, gebruiksbeperkingen of quota te omzeilen;
- de Applicatie te reverse-engineeren, te decompileren of te disassembleren, behalve voor zover dwingend door de wet toegestaan;
- de inhoud van de Diensten systematisch te extraheren, te kopiëren of te hergebruiken (scraping);
- de toegang tot de Diensten te automatiseren (bots, scripts);
- onze systemen te verstoren, te overbelasten of te proberen er zonder toestemming toegang toe te krijgen;
- meerdere accounts aan te maken om de beperkingen van het gratis plan te omzeilen;
- de toegang tot uw account door te verkopen, in sublicentie te geven of ter beschikking te stellen van derden;
- de Diensten te gebruiken om een concurrerend product of dienst te ontwikkelen.
10. Intellectuele eigendom
Alle elementen waaruit de Diensten bestaan, code, algoritmen, AI-modellen, interfaces, design, teksten, logo's en het merk "Kanchara", zijn de exclusieve eigendom van MOPAWEB FACTORY SRL of haar licentiegevers, en zijn beschermd door het auteursrecht, het merkenrecht en het recht inzake databanken.
Wij verlenen u een persoonlijk, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar gebruiksrecht op de Applicatie, beperkt tot een privé- en niet-commercieel gebruik, voor de duur van uw account. Er wordt u geen enkel ander recht overgedragen.
De analyseresultaten die uit uw video's worden gegenereerd, zijn voor u bestemd en u mag ze vrij voor persoonlijke doeleinden gebruiken. De commerciële exploitatie of de doorverkoop ervan is verboden zonder onze schriftelijke toestemming.
11. Schorsing en beëindiging door Kanchara
Wij kunnen uw account schorsen of afsluiten, zonder opzegtermijn, in geval van:
- schending van deze Voorwaarden, in het bijzonder de artikelen 4 en 9;
- upload van onwettige inhoud of van een video verkregen zonder de toestemming van de gefilmde personen;
- fraude, wanbetaling of een poging om de betalingsmechanismen te omzeilen;
- gebruik dat de veiligheid of de integriteit van de Diensten kan aantasten.
Bij een tekortkoming van uw kant is geen terugbetaling verschuldigd. Bij een ongerechtvaardigde schorsing wordt het niet-verbruikte deel van uw abonnement u pro rata terugbetaald.
Wij kunnen ook stoppen met de exploitatie van de Diensten. In dat geval informeren wij u ten minste 60 dagen vooraf, betalen wij het niet-verbruikte deel van het abonnement terug en stellen wij u in staat uw gegevens te exporteren.
12. Aansprakelijkheid
12.1 Onze aansprakelijkheid
Wij verbinden ons ertoe de Diensten te leveren met de redelijke zorg die van een professional wordt verwacht. Het gaat om een middelenverbintenis, geen resultaatsverbintenis.
Wij garanderen niet dat de Diensten vrij zullen zijn van onderbreking, fout of bug, noch dat de analyseresultaten juist of aangepast zullen zijn aan uw situatie.
Binnen de door de wet toegestane grenzen is onze totale aansprakelijkheid, alle oorzaken samen, beperkt tot het bedrag dat u ons daadwerkelijk hebt betaald in de 12 maanden vóór het schadeverwekkende feit, of tot 100 € als u niets hebt betaald.
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade: verlies van een kans, verlies van gegevens dat niet aan een tekortkoming van onze kant te wijten is, sportieve schade, winstderving.
Niets in deze Voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid in geval van bedrog, zware fout, aantasting van het leven of de fysieke integriteit, noch in de gevallen waarin het Belgische recht een dergelijke beperking verbiedt. Uw wettelijke consumentenrechten (conformiteitsgarantie) blijven volledig van toepassing.
12.2 Uw aansprakelijkheid
U vrijwaart ons tegen elke vordering van een derde, in het bijzonder van een persoon die verschijnt in een video die u hebt geüpload, die voortvloeit uit de niet-naleving van uw verplichtingen krachtens artikel 4, en u neemt de eventuele financiële gevolgen van een dergelijke vordering ten laste.
13. Persoonsgegevens
De verwerking van uw gegevens wordt beschreven in het Privacybeleid, dat integraal deel uitmaakt van deze Voorwaarden.
14. Beschikbaarheid en onderhoud
Wij streven ernaar de Diensten doorlopend beschikbaar te houden, zonder garantie op beschikbaarheid. Onderbrekingen kunnen zich voordoen voor onderhoud, updates of in geval van overmacht. Wij zullen ernaar streven u van geplande onderbrekingen te verwittigen.
15. Wijziging van de Voorwaarden
Wij kunnen deze Voorwaarden wijzigen. Elke substantiële wijziging wordt u per e-mail en/of in de Applicatie meegedeeld, ten minste 30 dagen vóór de inwerkingtreding.
Als u de nieuwe Voorwaarden weigert, kunt u uw abonnement opzeggen en uw account verwijderen vóór de inwerkingtreding. Het voortgezette gebruik van de Diensten na die datum geldt als aanvaarding.
16. Gedeeltelijke nietigheid
Als een beding van deze Voorwaarden nietig of niet-toepasbaar wordt verklaard, blijven de overige bedingen volledig van kracht. Het betrokken beding wordt vervangen door een geldige bepaling waarvan het economische effect het dichtst aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling van de partijen.
17. Klachten en geschillenbeslechting
17.1 Minnelijke klacht
Richt elke klacht aan contact@kanchara.com. Wij verbinden ons ertoe u binnen een redelijke termijn te antwoorden en een minnelijke oplossing te zoeken.
17.2 Buitengerechtelijke beslechting
Als consument kunt u zich wenden tot:
- de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8, bus 1, 1000 Brussel, www.consumentenombudsdienst.be;
- het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting, https://ec.europa.eu/consumers/odr
17.3 Toepasselijk recht en bevoegdheid
Deze Voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht.
Bij gebrek aan een minnelijke oplossing worden geschillen voorgelegd aan de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Namen, onverminderd het recht van de consument om de rechtbank van zijn woonplaats te vatten wanneer de wet dit toelaat.
18. Contact
MOPAWEB FACTORY SRL Rue du Bois d'Ausse (Sart-Bernard) 27 5330 Assesse, België BE 1038.845.056 contact@kanchara.com, +32 472 98 42 57