Términos de uso · Kanchara: Padel Coach IA
Última actualización: 13 de julio de 2026
1. Objeto y aceptación
Los presentes términos de uso (los "Términos") rigen el acceso y el uso de la aplicación móvil Kanchara: Padel Coach IA (la "Aplicación") y del sitio kanchara.com (el "Sitio"), juntos los "Servicios", editados por:
MOPAWEB FACTORY SRL Rue du Bois d'Ausse (Sart-Bernard) 27, 5330 Assesse, Bélgica Número de empresa / IVA: BE 1038.845.056 Teléfono: +32 472 98 42 57, correo electrónico: contact@kanchara.com
(en adelante "Kanchara", "nosotros")
Al crear una cuenta, descargar la Aplicación o utilizar los Servicios, aceptas los presentes Términos sin reservas. Si no los aceptas, debes renunciar a utilizar los Servicios.
Los Términos forman, junto con la Política de privacidad y la Política de cookies, la totalidad del acuerdo entre tú y Kanchara.
2. Descripción del servicio
Kanchara es una herramienta de ayuda al entrenamiento de pádel. Te permite:
- subir un vídeo de un partido de pádel grabado desde un smartphone;
- obtener un análisis automatizado de ese partido: indicadores de rendimiento, distancia recorrida, mapas de calor, zonas de cobertura;
- recibir consejos generados por inteligencia artificial;
- seguir la evolución de tu rendimiento a lo largo del tiempo.
Kanchara no ofrece ningún servicio de coaching humano, ningún consejo médico, ningún diagnóstico y ninguna garantía de progreso.
Los Servicios se proporcionan "tal cual". Podemos hacer evolucionar, modificar o eliminar funcionalidades, en particular por razones técnicas, reglamentarias o de seguridad.
3. Elegibilidad y cuenta
3.1 Edad mínima
Los Servicios están reservados a las personas físicas de 16 años o más. Al crear una cuenta, declaras tener al menos 16 años.
3.2 Creación de la cuenta
Puedes crear una cuenta con una dirección de correo electrónico y una contraseña, o mediante Sign in with Apple o Google Sign-In.
Te comprometes a facilitar información exacta y a mantenerla actualizada. Eres el único responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Avísanos de inmediato en contact@kanchara.com en caso de uso no autorizado.
Una cuenta es estrictamente personal. Compartir una cuenta entre varios jugadores, o su uso colectivo dentro de un club, está prohibido.
3.3 Eliminación de la cuenta
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la Aplicación (Ajustes → Eliminar mi cuenta). Las consecuencias sobre tus datos se describen en la Política de privacidad.
4. Vídeos: tus obligaciones
Esta sección es esencial. Su incumplimiento compromete tu responsabilidad.
4.1 Consentimiento de los demás jugadores
Un vídeo de pádel muestra en principio cuatro jugadores. Antes de cada subida, debes confirmar en la Aplicación que has obtenido el consentimiento previo de cada una de las demás personas visibles en el vídeo para que este sea subido, analizado y conservado por Kanchara en las condiciones previstas por la Política de privacidad.
Al subir un vídeo, garantizas:
- disponer de este consentimiento para cada persona identificable que aparezca en la imagen;
- no filmar a ninguna persona sin su conocimiento;
- disponer, en su caso, del consentimiento del representante legal de toda persona menor que aparezca en la imagen;
- respetar el reglamento del club o del gestor de la pista en cuanto a la captación de imágenes;
- ostentar todos los derechos necesarios sobre el vídeo.
4.2 Contenidos prohibidos
Está prohibido subir:
- un vídeo sin relación con un partido de pádel;
- un contenido ilícito, violento, que incite al odio, pornográfico o que atente contra la dignidad ajena;
- un contenido que vulnere los derechos de un tercero (derecho a la imagen, derecho de autor, marca);
- un vídeo obtenido de forma fraudulenta o desleal.
Nos reservamos el derecho de eliminar todo vídeo que infrinja estas reglas y de suspender la cuenta afectada, sin preaviso ni reembolso.
4.3 Reclamaciones de un tercero
Toda persona que aparezca en un vídeo puede solicitarnos su eliminación en contact@kanchara.com. Le daremos curso, sin necesidad de recabar tu consentimiento.
4.4 Mejora de los modelos de IA
Al utilizar los Servicios, aceptas que los vídeos que subes puedan ser utilizados por Kanchara para entrenar, evaluar y mejorar sus modelos de inteligencia artificial.
La calidad del análisis depende directamente de la diversidad de las situaciones de juego observadas: este uso es un componente esencial del funcionamiento y de la mejora continua del servicio. Se pone expresamente en tu conocimiento al crear tu cuenta, en el momento en que aceptas los presentes Términos.
Este uso está encuadrado:
- los vídeos nunca se hacen públicos, ni se difunden, ni se comercializan, ni se ceden a un tercero distinto de nuestros encargados técnicos del tratamiento;
- se conservan durante un máximo de 12 meses;
- no se aplica ningún reconocimiento facial.
Derecho de oposición. De conformidad con el artículo 21 del RGPD, puedes oponerte en cualquier momento a este uso, desde los ajustes de la Aplicación o por correo electrónico a contact@kanchara.com. Tus vídeos se retiran entonces de nuestros conjuntos de datos en un plazo de 30 días. Esta oposición no te priva de ninguna funcionalidad y no afecta a tu suscripción.
El detalle figura en el artículo 4.6 de la Política de privacidad.
4.5 Propiedad y licencia
Sigues siendo propietario de tus vídeos.
Nos concedes una licencia no exclusiva, gratuita, mundial, limitada a la duración de conservación prevista por la Política de privacidad, con el único fin de: almacenar el vídeo, analizarlo, generar los resultados, devolvértelos y mejorar nuestros modelos en las condiciones del artículo 4.4.
Esta licencia no nos autoriza a publicar, difundir ni comercializar tus vídeos.
5. Límites del servicio y descargo de responsabilidad sobre la IA
Reconoces y aceptas expresamente que:
- el análisis se basa en algoritmos probabilísticos de visión artificial y en modelos de lenguaje;
- los resultados pueden contener errores, imprecisiones o aproximaciones, en particular en caso de mala calidad del vídeo, encuadre inadecuado, iluminación insuficiente o condiciones de juego atípicas;
- los consejos se generan automáticamente y no comprometen a ningún entrenador ni profesional;
- Kanchara no garantiza ningún resultado deportivo, ningún progreso, ninguna mejora de tu rendimiento;
- Kanchara no es un producto sanitario. No ofrece ni diagnóstico, ni consejo de salud, ni programa de rehabilitación. Consulta a un profesional de la salud antes de modificar tu práctica deportiva, en particular en caso de lesión o patología.
De conformidad con el Reglamento (UE) 2024/1689 ("Reglamento de IA"), te informamos explícitamente de que estás interactuando con un sistema de inteligencia artificial.
Sigues siendo el único responsable del uso que hagas de los análisis y consejos facilitados.
6. Calidad del vídeo y fallos de análisis
Para que un análisis prospere, el vídeo debe respetar las instrucciones de captación indicadas en la Aplicación (posición de la cámara, encuadre de la pista completa, estabilidad, duración, iluminación).
Si un análisis falla por una razón técnica que nos sea imputable, el crédito o el partido consumido te será restituido. Si el fallo resulta de un vídeo no conforme con las instrucciones, no procede ninguna restitución.
No garantizamos ningún plazo de tratamiento contractual. El plazo indicativo se comunica en la Aplicación.
7. Suscripciones, compras y precios
7.1 Planes
Algunas funcionalidades son accesibles de forma gratuita, otras requieren una suscripción de pago. Los planes, cuotas y tarifas en vigor son los mostrados en la Aplicación en el momento de la compra, en la ficha de producto de la App Store y de la Google Play Store.
7.2 Modalidades de pago
Las suscripciones se contratan exclusivamente a través de los mecanismos de compra integrada de Apple (App Store) y Google (Google Play). El pago lo procesa Apple o Google. Kanchara no recopila ningún dato bancario.
Las condiciones de Apple y Google se aplican como complemento de las presentes:
- Apple: https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/
- Google: https://play.google.com/intl/es/about/play-terms/
7.3 Renovación automática
Salvo indicación en contrario, las suscripciones son de renovación tácita. Se renuevan automáticamente al vencimiento, salvo cancelación al menos 24 horas antes del final del periodo en curso.
7.4 Cancelación
La cancelación se efectúa directamente desde los ajustes de tu cuenta de Apple o Google, y no desde la Aplicación. No tenemos la capacidad técnica de cancelar una suscripción en tu lugar.
La cancelación surte efecto al final del periodo en curso. Conservas el acceso a las funcionalidades de pago hasta esa fecha.
7.5 Evolución de las tarifas
Podemos modificar nuestras tarifas. Todo aumento aplicable a una suscripción en curso te será notificado al menos 30 días antes, con la posibilidad de cancelar sin gastos antes de su entrada en vigor.
8. Derecho de desistimiento
8.1 Principio
Como consumidor residente en la Unión Europea, dispones en principio de un plazo de 14 días para desistir de un contrato celebrado a distancia, sin tener que justificarte (artículo VI.47 del Código de Derecho económico belga).
8.2 Renuncia para los contenidos digitales
Los Servicios consisten en el suministro de un contenido digital no suministrado en un soporte material, cuya ejecución comienza inmediatamente después de la compra.
De conformidad con el artículo VI.53, 13° del Código de Derecho económico, al contratar una suscripción o comprar un análisis, solicitas expresamente la ejecución inmediata del servicio y reconoces perder tu derecho de desistimiento en cuanto la ejecución haya comenzado y el servicio haya sido plenamente ejecutado.
En concreto: una vez que un análisis se ha lanzado o que el acceso a las funcionalidades de pago se ha abierto, el derecho de desistimiento ya no puede ejercerse.
8.3 Reembolsos por las tiendas
Con independencia de lo anterior, Apple y Google aplican sus propias políticas de reembolso. Toda solicitud de reembolso debe dirigirse directamente a ellos:
- Apple: https://reportaproblem.apple.com
- Google: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637
Kanchara no tiene el control de esas decisiones.
9. Comportamientos prohibidos
Te está prohibido:
- utilizar los Servicios con fines ilícitos o contrarios a los presentes Términos;
- eludir las medidas técnicas de protección, las limitaciones de uso o las cuotas;
- proceder a ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la Aplicación, salvo en la medida imperativamente autorizada por la ley;
- extraer, copiar o reutilizar de forma sistemática el contenido de los Servicios (scraping);
- automatizar el acceso a los Servicios (bots, scripts);
- perturbar, sobrecargar o intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas;
- crear varias cuentas para eludir las limitaciones del plan gratuito;
- revender, sublicenciar o poner a disposición de terceros el acceso a tu cuenta;
- utilizar los Servicios para desarrollar un producto o servicio competidor.
10. Propiedad intelectual
El conjunto de elementos que componen los Servicios, código, algoritmos, modelos de IA, interfaces, diseño, textos, logotipos y marca "Kanchara", es propiedad exclusiva de MOPAWEB FACTORY SRL o de sus licenciantes, y está protegido por el derecho de autor, el derecho de marcas y el derecho de las bases de datos.
Te concedemos un derecho de uso personal, no exclusivo, no transferible y revocable de la Aplicación, limitado a un uso privado y no comercial, durante la vigencia de tu cuenta. No se te cede ningún otro derecho.
Los resultados de análisis generados a partir de tus vídeos están destinados a ti y puedes hacer libremente un uso personal de ellos. Su explotación comercial o su reventa está prohibida sin nuestro acuerdo escrito.
11. Suspensión y resolución por parte de Kanchara
Podemos suspender o cerrar tu cuenta, sin preaviso, en caso de:
- incumplimiento de los presentes Términos, en particular de los artículos 4 y 9;
- subida de contenido ilícito o de un vídeo obtenido sin el consentimiento de las personas filmadas;
- fraude, impago o intento de eludir los mecanismos de pago;
- uso susceptible de menoscabar la seguridad o la integridad de los Servicios.
En caso de incumplimiento por tu parte, no procede ningún reembolso. En caso de suspensión injustificada, la parte no consumida de tu suscripción te será restituida a prorrata.
También podemos dejar de explotar los Servicios. En ese caso, te informaremos al menos 60 días antes, reembolsaremos la parte de suscripción no consumida y te permitiremos exportar tus datos.
12. Responsabilidad
12.1 Nuestra responsabilidad
Nos comprometemos a prestar los Servicios con la diligencia razonable esperada de un profesional. Se trata de una obligación de medios, no de resultado.
No garantizamos que los Servicios estén exentos de interrupción, error o fallo, ni que los resultados de análisis sean exactos o adecuados a tu situación.
Dentro de los límites autorizados por la ley, nuestra responsabilidad total, por todas las causas, está limitada al importe que efectivamente nos hayas abonado durante los 12 meses anteriores al hecho generador, o a 100 € si no has abonado nada.
No somos responsables de los daños indirectos: pérdida de oportunidad, pérdida de datos no imputable a un incumplimiento por nuestra parte, perjuicio deportivo, lucro cesante.
Nada en los presentes Términos limita nuestra responsabilidad en caso de dolo, culpa grave, daño a la vida o a la integridad física, ni en los casos en que el Derecho belga prohíba tal limitación. Tus derechos legales de consumidor (garantía de conformidad) siguen siendo plenamente aplicables.
12.2 Tu responsabilidad
Nos mantienes indemnes frente a toda reclamación de un tercero, en particular de una persona que aparezca en un vídeo que hayas subido, derivada del incumplimiento de tus obligaciones en virtud del artículo 4, y asumirás las eventuales consecuencias económicas de tal reclamación.
13. Datos personales
El tratamiento de tus datos se describe en la Política de privacidad, que forma parte integrante de los presentes Términos.
14. Disponibilidad y mantenimiento
Nos esforzamos por mantener los Servicios accesibles de forma continua, sin garantía de disponibilidad. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualización o en caso de fuerza mayor. Nos esforzaremos por avisarte de las interrupciones planificadas.
15. Modificación de los Términos
Podemos modificar los presentes Términos. Toda modificación sustancial te será notificada por correo electrónico y/o en la Aplicación al menos 30 días antes de su entrada en vigor.
Si rechazas los nuevos Términos, puedes cancelar tu suscripción y eliminar tu cuenta antes de su entrada en vigor. La continuación del uso de los Servicios después de esa fecha equivale a aceptación.
16. Nulidad parcial
Si una cláusula de los presentes Términos se declara nula o inaplicable, las demás cláusulas siguen plenamente en vigor. La cláusula afectada será sustituida por una disposición válida cuyo efecto económico se aproxime lo máximo posible a la intención inicial de las partes.
17. Reclamaciones y resolución de litigios
17.1 Reclamación amistosa
Dirige toda reclamación a contact@kanchara.com. Nos comprometemos a responderte en un plazo razonable y a buscar una solución amistosa.
17.2 Resolución extrajudicial
Como consumidor, puedes recurrir:
- al Servicio de mediación para el consumidor, Boulevard du Roi Albert II 8, casilla 1, 1000 Bruselas, www.mediationconsommateur.be;
- a la plataforma europea de resolución de litigios en línea, https://ec.europa.eu/consumers/odr
17.3 Derecho aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por el Derecho belga.
A falta de resolución amistosa, los litigios se someterán a los tribunales del distrito judicial de Namur, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir al órgano jurisdiccional de su lugar de domicilio cuando la ley se lo permita.
18. Contacto
MOPAWEB FACTORY SRL Rue du Bois d'Ausse (Sart-Bernard) 27 5330 Assesse, Bélgica BE 1038.845.056 contact@kanchara.com, +32 472 98 42 57