Privacybeleid · Kanchara: Padel Coach AI

Laatst bijgewerkt: 13 juli 2026

Dit privacybeleid beschrijft hoe MOPAWEB FACTORY SRL uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, bewaart en beschermt wanneer u de mobiele applicatie Kanchara: Padel Coach AI (de "Applicatie") en de website kanchara.com (de "Site") gebruikt, samen de "Diensten".

Het is opgesteld overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 (de "AVG") en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

MOPAWEB FACTORY SRL bepaalt als enige de doeleinden en de middelen van de hieronder beschreven verwerkingen. Zij treedt dus op als verwerkingsverantwoordelijke.

Functionaris voor gegevensbescherming (DPO): er is geen DPO aangesteld. Het aanstellen van een DPO is in ons geval niet verplicht in de zin van artikel 37 van de AVG. Elke vraag over uw gegevens kan worden gericht aan contact@kanchara.com.

2. Overzicht van de verwerkingen

3. Gegevens die we verzamelen

3.1 Gegevens die u ons verstrekt

Bij het aanmaken van het account

• E-mailadres
• Wachtwoord (opgeslagen als cryptografische hash, wij hebben er nooit toegang toe in leesbare vorm)
• Of, als u Sign in with Apple of Google Sign-In gebruikt: de door Apple of Google afgeleverde identifier en het bijbehorende e-mailadres (Apple kan u toelaten uw echte adres te verbergen via een relaisadres)

In uw spelersprofiel

• Voornaam
• Opgegeven speelniveau
• Dominante hand
• Spelerstype (speelstijl)
• Regelmaat van beoefening

Wanneer u de Applicatie gebruikt

• De wedstrijdvideo's die u uploadt
• Uw bevestiging dat u de toestemming hebt verkregen van de andere spelers die in de video verschijnen (zie §4)
• Uw eventuele berichten aan de ondersteuning

3.2 Door de Diensten gegenereerde gegevens

• Analyseresultaten: speeltijd, afgelegde afstand, heatmaps, dekkingszones, technische indicatoren
• Advies gegenereerd door artificiële intelligentie
• Geschiedenis van uw analyses en evolutie in de tijd
• Abonnementsstatus, geschiedenis van de in-app-aankopen, abonnee-identifier

3.3 Automatisch verzamelde gegevens

• Technische apparaatidentifiers, besturingssysteem en versie, versie van de Applicatie
• IP-adres, tijdstip van de verbindingen
• Geaggregeerde gebruiksgegevens (bekeken schermen, gebruikte functies)
• Fout- en crashrapporten

Wij verzamelen niet uw precieze geolocatie, uw contacten, gezondheidsgegevens of bankgegevens (zie §7).

4. Wedstrijdvideo's, bijzondere verwerking

Dit is de meest gevoelige verwerking van onze Diensten. Wij beschrijven ze nauwkeurig.

4.1 Wat een video bevat

Een padelwedstrijdvideo toont in principe vier spelers, waaronder u. Beelden van identificeerbare natuurlijke personen vormen persoonsgegevens. De drie andere spelers zijn dus ook betrokkenen in de zin van de AVG.

4.2 Uw verbintenis

Vóór elke upload vraagt de Applicatie u te bevestigen dat u de voorafgaande toestemming hebt verkregen van de andere spelers die in de video aanwezig zijn, opdat die zou worden geüpload, geanalyseerd en bewaard onder de in dit beleid beschreven voorwaarden.

Deze bevestiging is een gebruiksvoorwaarde van de dienst. Door een video te uploaden, garandeert u over deze toestemming te beschikken en verbindt u zich ertoe niet te uploaden:

• een video met een minderjarige zonder de toestemming van zijn wettelijke vertegenwoordiger;
• een video gefilmd buiten het medeweten van de personen die erin verschijnen;
• een video opgenomen op een plaats waar de opname verboden is door het reglement van de club of de uitbater.

Belangrijk: deze garantie ontslaat ons niet van onze eigen verplichtingen. Wij blijven verantwoordelijk voor de verwerking van de beelden zodra ze zijn geüpload.

4.3 Rechten van de andere gefilmde spelers

Elke persoon die verschijnt in een op Kanchara geüploade video kan zijn rechten (inzage, wissing, bezwaar) rechtstreeks bij ons uitoefenen, op contact@kanchara.com, zonder langs de gebruiker te moeten die de video heeft geüpload. Wij geven gevolg aan elk gerechtvaardigd verzoek tot wissing binnen een maand, en verwijderen dan de betrokken video.

4.4 Vervaging

In dit stadium vervaagt de Applicatie de gezichten van de spelers die derden zijn niet automatisch. Wij onderzoeken de invoering van deze functie. In afwachting worden de video's opgeslagen in een private, versleutelde, niet-geïndexeerde en niet publiek toegankelijke ruimte.

4.5 Geen gezichtsherkenning

Onze verwerkingen berusten op silhouetdetectie, het volgen van trajecten en bewegingsanalyse. Wij gebruiken geen enkele gezichtsherkenningstechnologie en wij produceren geen biometrisch sjabloon waarmee een persoon uniek kan worden geïdentificeerd. Er worden geen biometrische gegevens in de zin van artikel 9 van de AVG gegenereerd.

4.6 Gebruik van de video's voor de verbetering van onze AI-modellen

Wij gebruiken een deel van de geüploade video's om de artificiële-intelligentiemodellen die de analyse produceren te trainen, te evalueren en te verbeteren. Zonder deze mogelijkheid zou de kwaliteit van de analyse niet kunnen vooruitgaan: het is een essentieel onderdeel van de werking van de dienst.

Rechtsgrond: het gerechtvaardigd belang (artikel 6.1.f van de AVG). Dit gebruik is ook voorzien in onze Gebruiksvoorwaarden, die u bij het aanmaken van uw account aanvaardt.

Belangenafweging. Wij hebben dit belang afgewogen tegen uw rechten en vrijheden:

• de video's worden nooit openbaar gemaakt, verspreid, gecommercialiseerd of doorgegeven aan een derde anders dan onze technische verwerkers;
• ze worden maximaal 12 maanden bewaard, in een private en versleutelde opslag;
• er wordt geen enkele gezichtsherkenning toegepast (zie §4.5);
• de toegang tot de video's is strikt beperkt tot de personen die ze nodig hebben, en gelogd;
• de redelijke verwachting van een gebruiker van een AI-analysedienst is dat zijn gegevens dienen om de kwaliteit ervan te verbeteren, waarover wij hem duidelijk informeren.

Uw recht van bezwaar. U kunt zich op elk moment tegen dit gebruik verzetten, om redenen die verband houden met uw bijzondere situatie (artikel 21 van de AVG):

• vanuit de instellingen van de Applicatie; of
• per e-mail aan contact@kanchara.com.

Bij bezwaar stoppen wij met het gebruik van uw video's voor trainingsdoeleinden en verwijderen wij ze binnen 30 dagen uit onze datasets. U behoudt de volledige toegang tot de Diensten. Het bezwaar doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de reeds uitgevoerde verwerkingen, en de reeds getrainde modellen kunnen niet worden "ontraind".

Derden die op een video verschijnen, beschikken over hetzelfde recht van bezwaar (zie §4.3).

5. Bewaartermijnen

U kunt een video of een analyse op elk moment vanuit de Applicatie verwijderen, zonder het verstrijken van deze termijnen af te wachten.

6. Doeleinden en rechtsgronden

6.1 Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG)

• Uw account aanmaken en beheren
• Uw video's ontvangen, opslaan en analyseren
• De statistieken, heatmaps en adviezen maken en aan u teruggeven
• Uw abonnement en uw toegang beheren
• U meldingen sturen in verband met de dienst (analyse voltooid, mislukte analyse)

6.2 Toestemming (art. 6.1.a AVG)

• Niet-essentiële cookies en trackers op de Site
• Publieksmeting in de Applicatie
• Eventuele promotionele communicatie

U kunt uw toestemming op elk moment intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen.

6.3 Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG)

• Training, evaluatie en verbetering van onze artificiële-intelligentiemodellen op basis van de geüploade video's (zie §4.6)
• Beveiliging van de Diensten, preventie van fraude en misbruik
• Verbetering van de gebruiksvriendelijkheid en de functies
• Bugs oplossen en incidenten opvolgen
• Beheer van de ondersteuningsverzoeken

Wij hebben deze belangen afgewogen tegen uw rechten en vrijheden en zijn van oordeel dat ze daar niet op primeren, gelet op de in §4.6 beschreven waarborgen en het beperkte karakter van deze verwerkingen. U beschikt over een recht van bezwaar (zie §10), waarvan de uitoefening geen invloed heeft op uw toegang tot de Diensten.

6.4 Wettelijke verplichting (art. 6.1.c AVG)

• Bewaring van boekhoudkundige en fiscale stukken
• Antwoord op vorderingen van de bevoegde autoriteiten

7. Betalingen

De abonnementen en aankopen worden uitsluitend uitgevoerd via de in-app-aankoopmechanismen van Apple (App Store) en Google (Google Play).

Wij verzamelen, zien en bewaren geen enkel bankkaartgegeven. Deze gegevens worden rechtstreeks door Apple en Google verwerkt, die elk optreden als autonome verwerkingsverantwoordelijke.

Wij gebruiken RevenueCat om de status van uw abonnement te kennen (actief, verlopen, verlengd) en u toegang te geven tot de overeenkomstige functies. RevenueCat ontvangt een abonnee-identifier en de door de stores doorgegeven transactiebewijzen, zonder bankgegeven.

8. Ontvangers en verwerkers

Uw gegevens worden nooit verkocht of verhuurd. Ze worden uitsluitend gedeeld met de volgende dienstverleners, die optreden als verwerkers in de zin van artikel 28 van de AVG, op basis van een verwerkersovereenkomst (DPA):

[AAN TE VULLEN], de GPU-infrastructuuraanbieder die voor de videoverwerking wordt gebruikt (bijv. RunPod) moet aan deze tabel worden toegevoegd zodra hij is gekozen, met zijn hostingregio en ondertekende DPA.

Wij kunnen uw gegevens ook meedelen:

• aan de gerechtelijke of administratieve autoriteiten, wanneer de wet ons daartoe verplicht;
• aan onze raadslieden (advocaat, boekhouder), gebonden door het beroepsgeheim;
• aan een eventuele overnemer, in geval van overdracht van de activiteit, mits u daar vooraf van op de hoogte wordt gebracht.

9. Doorgiften buiten de Europese Unie

Wij geven systematisch de voorkeur aan hosting in de Europese Unie. Onze video's en databases worden in de EU gehost.

Sommige dienstverleners (OpenAI, RevenueCat, Apple, Google) zijn gevestigd in de Verenigde Staten of kunnen er gegevens naartoe doorgeven. Deze doorgiften worden omkaderd door:

• de door de Europese Commissie vastgestelde modelcontractbepalingen (besluit 2021/914); en/of
• de toetreding van de dienstverlener tot het EU–US Data Privacy Framework; en
• aanvullende technische maatregelen (versleuteling tijdens de overdracht en in rust, minimalisering van de doorgegeven gegevens).

U kunt een kopie van de toepasselijke waarborgen verkrijgen door te schrijven naar contact@kanchara.com.

10. Uw rechten

Overeenkomstig de artikelen 15 tot 22 van de AVG beschikt u over de volgende rechten:

• Recht op inzage, de bevestiging krijgen dat uw gegevens worden verwerkt en er een kopie van ontvangen.
• Recht op rectificatie, onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op wissing, de verwijdering van uw gegevens vragen, met name wanneer u uw toestemming intrekt of uw account afsluit.
• Recht op beperking, de bevriezing van een betwiste verwerking vragen.
• Recht van bezwaar, u verzetten, om redenen die verband houden met uw bijzondere situatie, tegen verwerkingen op basis van ons gerechtvaardigd belang, in het bijzonder tegen het gebruik van uw video's om onze AI-modellen te trainen. De uitoefening van dit recht ontneemt u geen enkele functie.
• Recht op overdraagbaarheid, uw gegevens ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat, of ze laten overdragen aan een andere verantwoordelijke.
• Recht om uw toestemming in te trekken op elk moment, voor de verwerkingen die ervan afhangen (cookies, publieksmeting, promotionele communicatie).
• Recht om richtlijnen vast te leggen over het lot van uw gegevens na uw overlijden.

Hoe ze uitoefenen: schrijf naar contact@kanchara.com. Wij antwoorden binnen een maand, verlengbaar met twee maanden bij een complex verzoek. Wij kunnen u om een identiteitsbewijs vragen bij redelijke twijfel.

Account verwijderen: u kunt uw account rechtstreeks vanuit de Applicatie verwijderen (instellingen → mijn account verwijderen), overeenkomstig de vereisten van de App Store en de Google Play Store. De verwijdering leidt tot de wissing van uw video's, analyses en profielgegevens binnen 30 dagen, met uitzondering van de gegevens die wij wettelijk moeten bewaren (facturatie).

Klacht: u hebt het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) Drukpersstraat 35, 1000 Brussel contact@apd-gba.be, +32 (0)2 274 48 00 www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

11. Geautomatiseerde besluitvorming en artificiële intelligentie

Kanchara berust op artificiële-intelligentiesystemen. Overeenkomstig het transparantiebeginsel van Verordening (EU) 2024/1689 (de "AI Act") informeren wij u uitdrukkelijk dat:

• de analyse van uw video's wordt uitgevoerd door geautomatiseerde computervisiemodellen;
• het advies dat u wordt toegestuurd automatisch wordt gegenereerd door een taalmodel, op basis van de uit uw wedstrijd gehaalde indicatoren;
• deze resultaten probabilistisch van aard zijn: ze kunnen fouten, onnauwkeurigheden of benaderingen bevatten;
• Kanchara een hulpmiddel voor sporttraining is. Het vervangt geen trainer, geen fysieke voorbereider en geen zorgverlener. Het levert geen diagnose of medisch advies.

Deze verwerkingen hebben geen enkel rechtsgevolg voor u en raken u niet in aanzienlijke mate in de zin van artikel 22 van de AVG. U kunt ons niettemin om een menselijke tussenkomst vragen of een resultaat betwisten door te schrijven naar contact@kanchara.com.

12. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen:

• versleuteling van de communicatie (TLS 1.2 of hoger);
• versleuteling van de video's en de gegevens in rust;
• opslag van de video's in private, niet-geïndexeerde ruimten, uitsluitend toegankelijk via ondertekende URL's met een beperkte levensduur;
• hashing van de wachtwoorden (geen opslag in leesbare vorm);
• nominatieve toegangscontrole beperkt tot het personeel dat ze nodig heeft;
• logging van de toegangen;
• regelmatige back-ups.

In geval van een inbreuk in verband met gegevens die een hoog risico voor uw rechten en vrijheden kan inhouden, informeren wij u zo snel mogelijk en stellen wij de GBA binnen 72 uur in kennis, overeenkomstig de artikelen 33 en 34 van de AVG.

13. Minderjarigen

De Diensten zijn voorbehouden aan personen van 16 jaar of ouder. Wij verzamelen niet bewust gegevens over personen jonger dan 16 jaar.

Het is eveneens verboden een video te uploaden waarin een minderjarige voorkomt zonder de toestemming van zijn wettelijke vertegenwoordiger.

Als u vaststelt dat een minderjarige jonger dan 16 jaar een account heeft aangemaakt, of dat een minderjarige zonder toestemming in een video verschijnt, schrijf ons dan op contact@kanchara.com: wij verwijderen de betrokken gegevens onverwijld.

14. Cookies

De Site en de Applicatie gebruiken cookies en soortgelijke technologieën. De details staan in ons Cookiebeleid.

15. Wijziging van dit beleid

Wij kunnen dit beleid laten evolueren, met name bij een wijziging van onze verwerkingen, onze dienstverleners of de regelgeving. De datum van de laatste bijwerking staat bovenaan het document.

Bij een substantiële wijziging informeren wij u per e-mail en/of via een melding in de Applicatie, ten minste 30 dagen vóór de inwerkingtreding. Wanneer de wijziging een op uw toestemming gebaseerde verwerking betreft, vragen wij een nieuwe toestemming.

16. Contact

Voor elke vraag over dit beleid of over uw gegevens:

MOPAWEB FACTORY SRL Rue du Bois d'Ausse (Sart-Bernard) 27 5330 Assesse, België contact@kanchara.com +32 472 98 42 57